Burger King, restoran operasyonlarında yapay zekâ kullanımını genişletiyor. Şirket, çalışanların müşteriyle iletişim kurarken kullandıkları ifadeleri analiz eden ses kontrollü bir yapay zekâ asistanını devreye almayı planlıyor. ABD genelinde kademeli olarak kullanıma sunulacak sistem, operasyonel destek sağlamanın yanı sıra çalışanların performansını da ölçmeyi hedefliyor. Diğer yandan, dijitalleşme trendi hız kazanırken Burger King’in bu adımı veri temelli performans takibi tartışmalarını yeniden gündeme getiriyor. The Verge’in aktardığı bilgilere göre, OpenAI altyapısıyla geliştirilen sesli asistan çalışanların kulaklıklarına entegre edilecek. Sistem, çalışanların kullandığı ifadeleri analiz ederek yöneticilere veriler sunacak. Burger King, yapay zekâ destekli “BK Assistant” platformunu genişletmeyi planlıyor. Uzmanlar, yapay zekâ tabanlı performans ölçüm araçlarının verimliliği artırabileceğini belirtiyor. Yapay zekâ destekli operasyon yönetimi, restoran sektöründe maliyetleri optimize etmeye yönelik bir çözüm olarak değerlendiriliyor.
Burger King çalışanlarını yapay zekâ ile takip edecek
